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FAQ
Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le réseau de garages et de carrosseries carXpert.
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Garantie
Compétence
Qualité
Assistance
PiĂšces d'origine
Compétence
Quâest ce que carXpert ?
carXpert est une marque rĂ©servĂ©e aux garages et carrosseries indĂ©pendants qui disposent dâune compĂ©tence multimarque. Le rĂ©seau de garages et carrosseries carXpert compte environ 350 garages rĂ©partis dans toute la Suisse.
Compétence
Que signifie une compétence multimarque ?
Les garages et carrosseries carXpert disposent de collaborateurs parfaitement formĂ©s pour effectuer les travaux dâentretien et de rĂ©paration sur tous les vĂ©hicules lĂ©gers, quelle que soit leur marque.<br>Les collaborateurs suivent rĂ©guliĂšrement des cours de formation continue afin dâĂ©largir leurs connaissances techniques et se familiariser avec les nouvelles technologies.<br>Les garages et carrosseries carXpert sont en outre Ă©quipĂ©s dâappareils de diagnostic multimarque Ă la pointe de derniĂšre gĂ©nĂ©ration qui permettent de communiquer avec votre vĂ©hicule.
Garantie
Quelle est la garantie proposée par carXpert sur ses prestations ?
Votre garage ou carrosserie carXpert vous propose une garantie de 24 mois sur les travaux dâentretien et de rĂ©paration effectuĂ©s, mĂȘme si votre vĂ©hicule nâest plus couvert par la garantie constructeur. Cette garantie de 24 mois porte autant sur les piĂšces que sur le travail rĂ©alisĂ©.
Compétence
Est-ce quâun garage ou une carrosserie carXpert peut aussi entretenir et rĂ©parer un vĂ©hicule hybride ou Ă©lectrique ?
Les garages et carrosseries carXpert qui ont arborent le module de compĂ©tences EV-Service disposent des compĂ©tences techniques et des Ă©quipements pour effectuer en toute sĂ©curitĂ© les travaux dâentretien et de rĂ©paration sur les vĂ©hicules hybrides (mild-hybrides, full-hybrides et plug-in-hybrides) ou Ă©lectriques. La majoritĂ© des ateliers carXpert ont dâores et dĂ©jĂ obtenu ce module de compĂ©tences.
Assistance
Est-ce quâun atelier carXpert propose aussi des prestations dâassistance en cas de panne ?
carXpert propose carXpert assistance qui vous assiste en cas de panne. Pour un prix extrĂȘmement attrayant, vous bĂ©nĂ©ficiez dâune assurance de mobilitĂ© intĂ©grale. Votre garage ou carrosserie carXpert se fera un plaisir de vous prĂ©senter cette solution intĂ©ressante.
Compétence
Garantie
Quels sont les avantages offerts par un garage ou une carrosserie carXpert ?
Un atelier carXpert est un garage ou une carrosserie indĂ©pendant, Ă taille humaine, disposant dâune compĂ©tence multimarque. Il offre un excellent rapport qualitĂ©/prix sur lâensemble de ses prestations avec 24 mois de garantie sur les travaux de rĂ©paration. Comme garage ou carrosserie de proximitĂ©, il vous propose un conseil personnalisĂ© dans tous les domaines de la mobilitĂ© individuelle : entretien et rĂ©paration des vĂ©hicules, vente et achat des vĂ©hicules, assurances et assistance mobilitĂ©.
Garantie
Compétence
A partir de quand peut-on confier un véhicule à un garage carXpert ?
Vous pouvez confier votre vĂ©hicule Ă un garage carXpert Ă partir du premier jour. Comme votre garage carXpert respecte les plans dâentretien dĂ©finis par le constructeur et nâutilise que des piĂšces de rechange dâorigine, vous conserver la garantie constructeur durant toute la durĂ©e de garantie de votre vĂ©hicule. De plus, vous profitez dâune garantie de 24 mois sur les rĂ©parations effectuĂ©es auprĂšs de votre garage carXpert.
Garantie
Peut-on confier son véhicule à un garage carXpert pour des réparations sous garantie ?
Votre garage carXpert est votre partenaire de confiance pour tout ce qui concerne lâentretien de votre vĂ©hicule. Si vous ĂȘtes informĂ©s par lâimportateur que votre vĂ©hicule fait lâobjet dâune campagne de rappel et quâune piĂšce doit ĂȘtre remplacĂ©e, vous pouvez confier votre vĂ©hicule Ă votre garage carXpert. Celui-ci assurera la coordination avec un garage agréé par le constructeur et veillera que tous les coĂ»ts inhĂ©rents Ă la garantie seront pris en charge par lâimportateur.
Est-ce quâun garage carXpert effectue aussi des travaux de carrosserie ?
Si votre vĂ©hicule subit un dommage au niveau de la carrosserie, le plus simple est de vous adresser Ă votre garage carXpert. LĂ aussi, il est votre partenaire de confiance. De nombreux garages carXpert effectuent eux-mĂȘmes les travaux de rĂ©paration au niveau de la carrosserie ou, si ce nâest pas le cas, collaborent Ă©troitement avec un ou plusieurs carrosseries.
PiĂšces d'origine
Qualité
Garantie
Est-ce que les garages et carrosseries carXpert utilisent des piĂšces dâorigine ?
Dans un vĂ©hicule, Ă peine 20% des piĂšces utilisĂ©es par sa fabrication sont produites par le constructeur lui-mĂȘme. Les constructeurs automobiles collaborent avec de nombreux sous-traitants, chacun spĂ©cialisĂ© dans un ou plusieurs systĂšmes (freinage, suspension, gestion thermique, vitrage,âŠ). Ces sous-traitants sont communĂ©ment appelĂ©s Ă©quipementiers automobiles et, Ă lâinstar dâentreprises telles que Bosch, Brembo, Continental, DRiV, Mahle, Schaeffler, Valeo ou ZF, constituent des acteurs incontournables dans lâindustrie automobile. Ces entreprises ne se contentent gĂ©nĂ©ralement pas dâapprovisionner la chaĂźne de montage du constructeur mais distribuent Ă©galement leurs piĂšces â qui sont fabriquĂ©es selon les normes et directives Ă©mises par le constructeur automobile â sur le marchĂ© indĂ©pendant. Câest sur ce marchĂ© indĂ©pendant que sâapprovisionnent les garages et les carrosseries carXpert. Selon les directives Ă©mises par lâUE et reprises par la Suisse, ces piĂšces peuvent ĂȘtre qualifiĂ©es de piĂšces dâorigine, au mĂȘme titre que les piĂšces qui arborent le logo du constructeur.
PiĂšces d'origine
Garantie
Le constructeur de mon vĂ©hicule prĂ©conise une autre marque dâhuile moteur que celle utilisĂ©e dans mon garage carXpert. Est-ce un problĂšme ?
Non pas du tout. Les raisons qui poussent certains constructeurs automobiles Ă prĂ©coniser une marque de lubrifiants sont essentiellement commerciales. Les garages carXpert utilisent uniquement des lubrifiants qui disposent des homologations et des spĂ©cifications dĂ©finies par le constructeur de votre vĂ©hicule. Cela signifie que le moteur de votre vĂ©hicule conserve la garantie constructeur et quâil est parfaitement lubrifiĂ© et protĂ©gĂ© durant les intervalles de vidange prescrits par le constructeur.